Na Café Gasparetto, buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, elaboramos uma política clara e simples para garantir sua tranquilidade.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Produtos que tenham sido abertos ou consumidos parcialmente não serão aceitos para troca ou devolução, salvo em casos de defeito.
Caso você receba um item com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, faremos a substituição sem custo adicional.
Passo a passo:
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e fotos do produto.
Após análise, enviaremos um código de postagem reversa para devolução gratuita do item.
Assim que o produto for recebido e analisado, enviaremos o novo item ou realizaremos o reembolso, conforme sua escolha.
Caso você tenha se arrependido da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O frete de devolução, nesse caso, é de responsabilidade do cliente.
O valor pago será reembolsado integralmente após a análise do produto devolvido.
Os reembolsos serão realizados de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até dois ciclos, conforme operadora).
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária para conta informada pelo cliente.
O prazo para conclusão do reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 54 99923.5623
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Agradecemos pela confiança.
